E-mail Marketing
E-mail (permission) marketing er når virksomheden har den direkte relation til brugeren, uden at skulle arbejde via medier. Til forskel fra traditionel Direct Marketing, så ejer virksomheden kontakten til modtageren, og relationen bliver løbende forædlet til begge parters fordel.
Segmentering og planlægning
Hvervning af e-mail adresser og permissions (tilladelser til at henvende sig elektronisk) kan indhentes via alle online disciplinerne. Alle virksomhedens eksisterende distributions- og kommunikationskanaler skal inkluderes når der skal planlægges hvervning af e-mail adresse, ikke mindst for at spare på medieomkostningen. I hvervningsprocessen er det afgørende at tænke på brugerens motivation til at aflægge personlige data, og gøre klart for brugeren at kategoriseringen vil hjælpe til en personificeret dialog og tilbuds-distribution. Ofte kan direkte motivationer og præmier hjælpe hvervningsprocessen.
Segmenteringen af digital tilbudsdistribution og dialog er i høj grad baseret på den enkeltes interesse- og adfærdsprofil. Adfærd og behov ændres over tid. Derfor skal der i enhver form for digital tilbudsdistribution gøres plads til, at den enkelte modtager kan give feedback og justerer sin profil, og evt. fravælge at modtage tilbud. Derved opnås en dynamisk opdatering og kvalificering af relationen. Ved at respektere brugerens unikke profil og kommunikere specifikt, bliver dialogen mellem virksomhed og modtager mere relevant, og på grund af den digitale form er frekvensen for udsendelse ikke begrænset til en fast post- og logistikrutine; F.eks. hvis tilstrækkeligt mange brugere i ens database har udtrykt interesse for økologiske grillbriketter, så kan virksomheden sende tilbuddet til den del af databasen, når det er ”grillvejr”. Virksomheden stiller kategorier og interesseprofiler til rådighed over for brugeren, som selv melder sig til og løbende opdaterer.